Asociación de Gestión Humana Bogotá y Cundinamarca

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¿Cómo manejar los mensajes de Whatsapp en el trabajo?

Recientemente se dio a conocer la sentencia de tutela sobre el caso puntual del trabajador sancionado al tener conversaciones por un grupo de whatsapp creado para temas laborales, en el que incitaba a sus compañeros a faltar con sus obligaciones.

Con respecto a esto, Catalina Santos, socia de la firma Brigard Urrutia, afirma que, “esto definitivamente deja muchas lecciones desde el punto de vista de la elaboración de protocolos en el manejo del uso de tecnología en el lugar de trabajo.”

Normalmente las organizaciones tienen manuales informáticos sobre las herramientas de trabajo o sobre qué expectativas debe tener el trabajador sobre el uso adecuado de las mismas. En la medida en que las empresas dejen claro que todas las comunicaciones que se hagan en el uso de plataformas de mensajería utilizando herramientas de trabajo como son, celulares o computadores propios de la empresa y que estén para temas laborales, se consideran comunicaciones donde el trabajador no debe tener expectativas de intimidad donde posteriormente considere que se le estén vulnerando ese tipo de derechos, es decir, las organizaciones, para estos casos, deberían eliminar desde el principio las expectativas de intimidad del trabajador para que después esa información se pueda utilizar dentro del marco de las relaciones laborales sin que pueda ser cuestionada.

Definitivamente hay que trabajar de la mano con el departamento de tecnología y tener claro cuáles son las posibles acciones de los colaboradores a través de estas herramientas, crear protocolos y manuales que sean socializados de forma correcta y transparente, de esta manera se evitan ese tipo de complicaciones a futuro, afirma Catalina Santos.